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管理四段：质量管理 |
质量是企业的根本。没有质量管理的企业，是没有生命力的企业。质量管理可分为四个台阶：质量保证、质量认证、质量文化和信誉保证。质量管理的方法有：全面质量管理、质量管理小组、精益生产、质量认证体系（如ISO9000等）等。具体内容见本书第3部分。
从通用汽车和福特公司的管理发展历史可以看出，它们在基本解决企业的效率、成本和质量管理问题后，企业管理的重点向灵活性、多样化、国际化、知识共享和持续创新等方向转移。这些是现在管理界的热门话题：柔性管理、知识管理和创新管理等。而通用汽车和福特公司早在80年代就开始了新的管理探索。如果说效率管理、成本管理和早期质量管理是企业管理的初级阶段，那么，现代质量管理、柔性管理、知识管理和创新管理就是企业管理的中级阶段。早期质量管理包括质量检验管理和统计质量管理等，现代质量管理包括全面质量管理等，全面质量管理是60年代提出，70年代以来广泛流行的现代质量管理方法之一。
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管理五段：柔性管理 |
柔性是企业制胜的法宝。柔性管理包括：特色产品、柔性生产、柔性组织、人性为本等四个台阶。柔性管理的理论和方法有：管理信息系统、敏捷制造、柔性制造、计算机辅助设计制造、虚拟生产、跨部门小组、权变管理等。具体内容见本书第4部分。
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管理六段：知识管理 |
知识是企业的基本资源，是企业的最大财富。没有不用知识的企业，只有不识知识的企业。知识管理的台阶有：知识共享、学习组织、知识联盟和知识分配。知识管理的方法有：知识议程、知识库、内部网、人力资本管理和知识资本评估等。具体内容见本书第5部分。
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管理七段：创新管理 |
创新是知识经济的灵魂，是企业进步的灵魂。在企业发展的不同阶段都有创新，但不同阶段创新的重点不同，企业对创新的重视程度也不同。创新管理的台阶有：独自创新、创新企业、联合创新、创新文化。创新管理的方法有：R&D管理、创新网络、创新时间、创新小组等。具体内容见本书第6部分。
如果说现代质量管理、柔性管理、知识管理和创新管理是企业管理的中级阶段，那么，什么是企业管理的高级阶段？有没有所谓的企业管理高级阶段？我们认为，文化管理和战略管理是企业管理的高级阶段。也许有人不同意这种观点，下面我们先看这两种所谓的高级管理，然后再讨论这么划分的原因。