成功企业的管理，从一个阶段发展到下一个阶段，每个阶段又有几个台阶（小阶段），形成了企业管理的九个阶段和三十六个台阶；每一个阶段都有大量成功企业案例，于是出现了九种管理模式（表1－5）。企业发展的不同阶段需要不同的管理模式和管理方法。没有万能的管理理论，只有变化的管理需求。企业管理不可盲目追求“高、大、全”，而应根据企业的发展阶段和管理实际选择合适的模式和方法，这是权变管理理论的主要思想。
成功企业管理的九段三十六个台阶
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管理九段 |
管理三十六个台阶 |
成功案例 |
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一段 |
经验管理 |
随机管理 |
纪律管理 |
管理组织 |
管理目标 |
美国东方咖啡饭店 |
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二段 |
效率管理 |
计划管理 |
规范管理 |
效率控制 |
顾客满意 |
美国梅托房地产公司 |
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三段 |
成本管理 |
成本计划 |
成本中心 |
利润中心 |
效益优先 |
美国西南航空公司 |
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四段 |
质量管理 |
质量保证 |
质量认证 |
质量文化 |
信誉保证 |
日本富士产经公司 |
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五段 |
柔性管理 |
特色产品 |
柔性生产 |
柔性组织 |
人性为本 |
美国沃尔玛公司 |
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六段 |
知识管理 |
知识共享 |
学习组织 |
知识联盟 |
知识分配 |
施乐公司、微软公司 |
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七段 |
创新管理 |
独自创新 |
创新企业 |
联合创新 |
创新文化 |
英特尔公司、3M公司 |
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八段 |
文化管理 |
文化形成 |
塑造文化 |
文化产品 |
文化战略 |
惠普公司、麦当劳公司 |
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九段 |
战略管理 |
经营战略 |
特色战略 |
发展战略 |
战略艺术 |
港丽酒店、通用电气公司 |
企业管理九段反应了20世纪企业管理的发展历史。但是，管理九段不是绝对的，有大量例外存在。特别是有些现代企业，在成立的那一天，就跳过经验管理阶段，直接从效率管理开始，并注重成本、质量、知识、创新、文化和战略。因为企业的创办者既有管理知识，又邀请了管理专家参与创业，特别是大批MBA毕业生直接参与企业创业，提高了企业的管理水平。尽管如此，企业管理水平的提高是一个积累过程，不可一蹴而就；企业管理系统的完善是一个学习过程，不可一步登天（图1－6）。
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管理没有捷径可走，成功需要辛勤耕耘 |
管理水平（管理重点）
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战略 |
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文化 |
文化 |
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创新 |
创新 |
创新 |
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知识 |
知识 |
知识 |
知识 |
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柔性 |
柔性 |
柔性 |
柔性 |
柔性 |
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质量 |
质量 |
质量 |
质量 |
质量 |
质量 |
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成本 |
成本 |
成本 |
成本 |
成本 |
成本 |
成本 |
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效率 |
效率 |
效率 |
效率 |
效率 |
效率 |
效率 |
效率 |
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经验 |
经验 |
经验 |
经验 |
经验 |
经验 |
经验 |
经验 |
经验 |
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1 |
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4 |
5 |
6 |
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8 |
9 |
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时间（企业发展）
图1－6
企业发展与管理九段